Seit vielen Jahren begleite ich nun schon Software-Einführungsprojekte. Anfangs völlig ohne Projektmanagement, frei nach dem Motto „los geht’s“, dann klassisches Projektmanagement, bevor ich das agile Projektmanagement kennenlernen durfte. Was macht ein Software-Einführungsprojekt nun erfolgreich?
Die Einführung von Software ist kein reines IT-Projekt. Dieser Satz mag den ein oder anderen befremden. Doch mit der technischen Realisierung der Software ist ein Einführungsprojekt keineswegs abgeschlossen. Die User-Experience (Benutzererfahrung), das Betrachten von UseCases (Anwendungsfälle) und die Veränderung dieser Anwendungsfälle auf die neuen technischen Möglichkeiten (digitale Transformation) sind mindestens genauso wichtig, wie die reibungslose Implementierung einer Software.
Denn warum führen wir Software ein? Um der Software willen? Nein, wir führen die Software als Werkzeug ein, ein Werkzeug, was dem Nutzer helfen soll, seine Aufgaben besser zu erledigen. Folgerichtig ist es wichtig, den Nutzer genau hierbei zu unterstützen.
